Política de reembolso

Esta Política de Reembolso, regulamenta os procedimentos aplicáveis a pedidos de devolução e restituição de valores referentes às compras realizadas no website zerionwatches.com.

ACEITAÇÃO DA POLÍTICA

Ao efetuar uma compra no site zerionwatches.com, o Comprador declara ter lido, compreendido e aceitado, de forma livre e expressa, todos os termos desta Política de Reembolso, bem como os demais Termos e Condições Gerais de Uso e Políticas complementares disponíveis no SITE.

DESISTÊNCIA DE COMPRA

Nos termos do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para solicitar o arrempendimento da compra.

Para exercer o direito de arrependimento, o COMPRADOR deverá entrar em contato com o canal de atendimento da ZERION WATCHES por meio do e-mail: suporte@zerionwatches.com.

O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, com todos os acessórios e na embalagem original. Após o recebimento e conferência, o valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

III. Reembolso por Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o COMPRADOR deverá comunicar a ZERION WATCHES em até 30 (trinta) dias corridos a contar do recebimento, enviando evidências (fotos ou vídeos) que comprovem o problema.

Após a análise e confirmação do defeito, o COMPRADOR poderá optar por:

  1. Substituição do produto por outro idêntico; ou

  2. Reembolso integral do valor pago.

Nesses casos, o frete de devolução será custeado pela ZERION WATCHES.

IV. Forma e Prazo do Reembolso

O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra.

Após o produto ser recebido e verificado pela ZERION WATCHES, o reembolso será imediatamente processado, podendo o valor demorar alguns dias úteis para aparecer na conta do COMPRADOR, conforme os prazos operacionais da instituição financeira ou administradora do cartão.

V. Condições Gerais

  1. A ZERION WATCHES não realiza reembolso de produtos usados, danificados por mau uso ou devolvidos sem a embalagem original.

  2. O COMPRADOR é responsável por garantir que o produto seja devidamente embalado para o envio de devolução, a fim de evitar danos durante o transporte.

  3. Não são aceitas devoluções de produtos personalizados ou sob encomenda.